La nostra piattaforma offre un ecosistema completo di analisi e comprensione della customer experience, integrando molteplici fonti di feedback in un’unica soluzione potente e intuitiva.

Grazie all’intelligenza artificiale avanzata, analizziamo automaticamente le recensioni da Google, Tripadvisor e Trustpilot, identificando pattern ricorrenti, temi emergenti e sentiment nascosti che sfuggirebbero all’analisi manuale.

Si possono analizzare recensioni anche di punti vendita non formalmente nel perimetro aziendale.

Tutte le recensioni vengono tradotte nella lingua scelta per una analisi di etnomarketing e per consentire al tuo personale di rispondere.

Il sistema di QR code permette di raccogliere feedback direttamente nei punti di contatto fisici, creando un flusso continuo di opinioni in tempo reale che arricchisce la tua comprensione dell’esperienza cliente e chiedendo ai clienti contenti di lasciare una recensione migliora l’appeal del format.

L’esclusiva integrazione della Voice of Store consente al tuo personale di contribuire con osservazioni e suggerimenti, offrendo una prospettiva interna che si unisce alle percezioni esterne per una visione a 360 gradi.

I dashboard personalizzabili trasformano i dati grezzi in insight azionabili, con reportistica automatizzata che evidenzia le aree prioritarie di intervento per massimizzare l’impatto sul business e il ritorno sull’investimento.

Siamo pronti a trasformare il modo in cui la vostra azienda ascolta, comprende e risponde al feedback dei clienti. Contattateci per scoprire come il Performance Indexing può elevare la vostra customer experience a nuovi livelli di eccellenza.